カラーイラストでスイスイわかる！サービス接遇検定3級2級準1級 合格テキスト＆問題集
藤原 由美＝著
- サイズ・ページ数
- A5判・256ページ
- ISBNコード
- 9784816372636
- 価格（税込）
- 1,650円
- 発行日
- 2022.09.09
内容紹介
サービス接遇検定試験の3級、2級、準1級をこの1冊で対策！イラストや図が豊富で分かりやすいカラーの紙面で学習→練習問題でおさらい→総仕上げに模擬試験（3級・2級）に挑戦しましょう。準1級の面接試験対策もていねいに解説！試験直前に便利な要点チェックPDFのダウンロードサービス付き！目次
試験ガイドⅠ サービススタッフの資質
Ⅱ 専門知識
Ⅲ 一般知識
Ⅳ 対人技能
Ⅴ 実務技能
Ⅵ 準1級 面接試験
模擬問題
著者情報
藤原 由美（フジワラユミ）＝著産業能率大学経営学部教授、慶應義塾大学大学院システムデザイン・マネジメント研究科附属研究所研究員、博士（システムデザイン・マネジメント学）。元サービス接遇検定面接試験審査委員。
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