内容紹介

２０１５年９月試験からの新試験に完全対応。独学でも安心して学習できるよう、出題テーマごとに図表を多用しながら丁寧に解説しました。各章末には理解度を確認できるチェックテストを収録。巻末には本番形式の模擬試験1回分と重要用語集が付いていますので、直前対策も万全です。

著者情報

鈴木　秀男（スズキ　ヒデオ）＝著
1966年11月東京都生まれ。1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。1993年東京工業大学大学院理工学研究科修士課程経営工学専攻修了。1996年同大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士（工学）取得。1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。2007年4月同大学院システム情報工学科・准教授。2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
主な著書は、『この一冊で合格！QC検定3級集中テキスト＆問題集』（ナツメ社、2015）、『顧客満足度向上のための手法－サービス品質の獲得－』（日科技連出版、2010）、『サービス品質の構造を探る－プロ野球の事例から学ぶ－』（日本規格協会、2011）がある。

正誤表

本文に誤りがありましたので訂正いたします。
詳細は下記ボタンをクリックしてPDFをダウンロードしてください。

正誤表