介護職のみなさんは、利用者からのお願いに、頭を抱えてしまうことも多いでしょう。一方、利用者さんのためにやってあげたいと思っても、やってはいけないこともあります。本書は、現場でよく出合う困りごとや悩みを解決するための対応法を、場面別にまとめて解説しています。

第1章　1人暮らしの高齢者への支援

第2章　老老介護の高齢者への支援

第3章　家族と同居している高齢者への支援

第4章　緊急時の対応

第5章　仕事上でのトラブルへの対応