全業種、飲食、販売、宿泊、レジャー等の章に分け、必須の接客英語フレーズを掲載しています。近年人気のファッション、コスメ、体験観光に関する用語も満載。短い必須フレーズ、言い出し表現から解説しているので、英会話初心者でも安心です。英・中・韓3か国語対応の会話シート＆POP集付き。

◆飲食、販売、交通、宿泊など幅広い業種に対応
◆英語が苦手でも話しやすい、短くても丁寧な表現を満載
◆英・中・韓　3か国語対応POP＆コミュニケーションシート付き

特別付録　指せば通じる会話シート／POP
はじめに
本書の使い方
PART 1 便利フレーズ
PART 2 共通の表現
PART 3 飲食
PART 4 販売
PART 5 宿泊・観光・交通
PART 6 雑談・トラブル
案内表現集
キーワード索引

甲斐ナオミ（カイ　ナオミ）
翻訳家。接客英語専門出張英語スクールマリア代表。日本人の両親を持つカナダ生まれ。幼少のころから、家庭では日本語、スクールではフランス語や英語、ドイツ語など違った言語を覚える環境に身を置く。大学を卒業するまでに６カ国語をマスターし、現在は英語、フランス語、日本語のトライリンガル。モントリオール大学英仏翻訳科大学院修士課程を卒業後、28 歳のときに日本に移住。現在は、NHKほかテレビ番組の英語字幕・ナレーション翻訳を手がけながら、スクールで接客英語の普及に全力を注ぐ。