ビジネスには欠かせないツールとなったメールですが、表現に迷うことも多いもの。本書では送る相手によって表現を書き分けられるよう、フォーマル度に応じた文例を紹介。同僚、上司や親しい取引先、お客様など、相手に応じてふさわしい表現が必ず見つかる1冊です。

Part1　ビジネスメールの基本ルール

基本ルール1　ビジネスメールの適切な使い方

基本ルール2　ビジネスメールの基本構成

基本ルール3　メールの表書き、「ヘッダー」を正しく使う

基本ルール4　本文の構成と書き方のコツ

基本ルール5　メール作成のポイント

基本ルール6　送信前の見直しポイント



Part2　書き出し



Part3　本題

●お礼

●お詫び

●回答・説明

●お願い

●了解

●催促

●抗議

●お断り

●確認・問い合わせ

●送付・受領

●案内

●決意・反省

●感心・称賛

●お祝い

●お見舞い

●採用・不採用

●異動・移転

●退職・転職

●独立・開業

●閉店・廃業



Part4　社内メール

Part5　結び

Part6　使えることばのヒント集

ヒント1　ビジネス敬語のヒント

ヒント2　読みやすいメール文章作成のヒント

ヒント3　知っ得　季節のあいさつ

ヒント4　使える　ビジネスメールのあいさつ文

ヒント5　使える　ビジネス用語