■ピッタリのフレーズが見つかる！
主題→シチュエーション→相手の3ステップで、フレーズ選びに迷いません。解説文や使用文例も充実しているので、正しい表現で使うことができます。


■メール全体の組み立て方も解説！
書き出し～主題～結びまでの例を主題ごとに紹介。言葉を入れ替えるだけで、自然な文章のメールが簡単に作成できます。


■ビジネス特有の用語集付き！
敬語やよく使われるビジネス用語の一覧表を巻末に掲載。使い方や意味が不安になったら、いつでも確認することができます。

第１章　メール作成の基本
第２章　シチュエーション別　文例集
　　　　書き出し／結び／お礼・感謝／依頼・提案／相談・質問／
　　　　了承・回答／断り／案内・報告／催促／謝罪／
　　　　決意・反省／抗議／称賛／お祝い・お見舞い／申請
第３章　仕事効率化テクニック
第４章　使える資料集

【監修】平野 友朗（ひらの ともあき）
株式会社アイ・コミュニケーション代表取締役。一般社団法人日本ビジネスメール協会代表理事。
筑波大学（認知心理学専攻）を卒業後、広告代理店勤務を経て2003年に日本で唯一のメルマガ専門コンサルタントとして独立。
2004年にアイ・コミュニケーションを設立し、ビジネスメール教育の専門家として活躍中。
得意分野は、メールコミュニケーションの効率化や時間短縮などの業務改善、ウェブマーケティングの戦略立案やメルマガ・ウェブサイトの改善など。
著書に『【改訂新版】ビジネスメールの書き方・送り方』（あさ出版）、『会わずに売れるメール営業』（秀和システム）、『テレワーク時代のメール術 評価される人は1通のメールで仕事が終わる』（WAVE出版）など多数。