冠婚葬祭からお祝い、訪問・おもてなし、食事、ビジネス、手紙まで、あらゆるシーンで使えるマナーをコンパクトな一冊に網羅。オールカラーでイラストや図解を豊富に掲載しながら解説しました。社会人の常識はもちろん、お金のことやちょっとした気配りまで、マナーの基本とコツが満載です。
■PART1 祝儀・不祝儀袋・表書き
【基本を押さえる】
祝儀・不祝儀袋、のし紙
水引の種類 表書きと氏名の書き方
中包みの使い方
【祝儀袋】
結婚祝い
【不祝儀袋】
葬儀・法要
【種類と使い分け】
成長・人生のお祝い
日常のお祝い
季節の贈り物、お見舞い
【お礼・お返し】
お礼・心づけ お返し
◎「こんなときどうする?」 解決集〈祝儀・不祝儀袋編〉
◎ワンランクUPマナー講座 ふくさの色と使い方
■PART2 日常の贈り物
【基本を押さえる】
贈り物の基本 贈ってはいけない品
贈り物の包み方
ふろしきの包み方
【季節の贈り物】
お中元・お歳暮 年始のあいさつ
【贈り物】 引っ越しのあいさつ
◎ワンランクUPマナー講座 おすそ分けとおみやげ
花を贈る
【お見舞い】
病気見舞い・快気内祝い
災害見舞い・陣中見舞い
◎「こんなときどうする?」 解決集〈贈り物編〉
■PART3 人生のお祝い
【成長のお祝い】
出産祝い
◎ワンランクUPマナー講座 妊娠・出産のお祝い
初節句・七五三
入園・入学祝い
卒業・就職祝い、成人の祝い
【人生の記念】
結婚記念日
昇進・栄転・定年退職祝い
長寿の祝い、厄払い
新築・増築・引っ越し祝い
◎ワンランクUPマナー講座 年中行事とマナー
◎「こんなときどうする?」 解決集〈お祝い編〉
◎ワンランクUPマナー講座 お祝いは誰まで贈るのか
■PART4 結婚のお祝い
【出席する前に】
招待状の返信
【贈り物】
祝電・ご祝儀 結婚祝い品の選び方
【服装のマナー】
男性招待客の装い
女性招待客の装い(洋装)
女性招待客の装い(和装)
◎ワンランクUPマナー講座 結婚式の種類
【参列する】
受付・控え室でのマナー
披露宴での過ごし方
披露宴の後で
【世話役・余興】
披露宴を手伝う
スピーチ・余興のポイント
スピーチの基本文例
二次会を開く・出席する
◎「こんなときどうする?」 解決集〈結婚編〉
◎ワンランクUPマナー講座 子どもを結婚式や披露宴に連れて行くとき
■PART5 葬儀・法要
【訃報が届いたら】
弔問の時期と対応
弔問の作法
【贈り物】
香典・供物・供花
【電報を送る】
お悔やみの言葉と弔電
【服装のマナー】
弔問・通夜の身だしなみ
葬儀の身だしなみ
【参列する】
通夜に参列する
焼香と数珠の作法
葬儀・告別式に参列する
出棺・火葬に立ち会う
神式の葬儀
キリスト教式の葬儀
【世話役】
葬儀を手伝う
【葬儀の後で】
法要に出席する
お悔やみ状を送る
◎ワンランクUPマナー講座 服喪中の人への接し方
◎「こんなときどうする?」 解決集〈葬儀・法要編〉
◎ワンランクUPマナー講座 お墓参りの作法
■PART6 訪問・もてなし
【訪問】
準備と玄関でのマナー
洋室での作法
和室での作法
お茶・お菓子をいただく
訪問先での過ごし方
【もてなし】
準備と出迎え
部屋への案内と見送り
お茶・お菓子でもてなす
◎「こんなときどうする?」 解決集〈訪問・もてなし編〉
◎ワンランクUPマナー講座 座布団の扱い方
■PART7 食事
【西洋料理】
西洋料理の基本マナー
西洋料理のいただき方
【レストラン】
レストランでの振る舞い
【日本料理】
日本料理の基本マナー
日本料理のいただき方日本料理の配膳のしかた
【中国料理】
中国料理の基本マナー
中国料理のいただき方
【お酒】
お酒の基本マナー
◎「こんなときどうする?」 解決集〈食事編〉
◎ワンランクUPマナー講座 立食パーティーのマナー
■PART8 ビジネス
【あいさつ】
職場でのあいさつの基本
【言葉づかい】
敬語の基本
自他の呼び方
ビジネス特有の表現
【連絡をとる】
電話のかけ方
電話の受け方
シーン別電話応対
FAX・Eメールの送り方
【ビジネス文書】
ビジネス文書の基本
社外文書の文例
【接客】
来客応対・案内
お茶を出す、見送る
部屋の席次 乗り物の席次
【訪問】
紹介と名刺交換
他社を訪問する
【接待・宴席】
接待をする・受ける
式典・宴会・社内イベント 酒席での注意点
◎「こんなときどうする?」解決集〈ビジネス編〉
◎ワンランクUPマナー講座 会社を辞めるときのマナー
■PART9 手紙
【基本を押さえる】
手紙の書き方
手紙文の慣用句
便箋・封筒の使い方
封筒の表書き・裏書き
【文例】
送り状・お祝いの手紙
お礼の手紙
お見舞い・お詫びの手紙
季節のあいさつ状
◎「こんなときどうする?」 解決集〈手紙編〉