昨今、日本は急速に国際化が進んでおり、外国人をお客さんとして迎えなければならない店員さんも急増していると思われます。そこで本書は、ショップやホテル、レストラン、など、あらゆる場面の会話を想定し、イザ！というときに素早く引いて、心のこもった対応ができる、「とっさの接客英会話フレーズ辞典」になります。

SCENE0　共通の基本接客英会話

SCENE1　飲食の接客英会話

SCENE2　販売の接客英会話

SCENE3　宿泊の接客英会話

SCENE4　交通の接客英会話

SCENE5　観光の接客英会話

付　録　日本を紹介する