書籍詳細

らくらく合格!サービス接遇検定2級+準1級集中レッスン&問題集

川村 みどり 著

サイズ・頁数 A5判・272頁
ISBNコード 978-4-8163-5879-1
価格(税抜) 1,800円
発行日 2015.07.09
  • 赤シート
    付き

内容紹介

本書は、「サービス接遇検定」の2級と準1級の試験を徹底的に分析し、“本当によく出る重要ポイント”を絞って解説しました。さらに、暗記に効果的な赤シート付属、試験直前の準備とチェックポイントをまとめた別冊付属なので、試験直前の最終確認などで威力を発揮します。     

目次

サービス接遇検定の概要

 1 サービススタッフの資質

 2 専門知識

 3 一般知識

 4 対人技能

 5 実務技能

 2級模擬試験

 準1級面接試験

 別冊 試験直前の準備とチェックポイント