製品の品質を維持・向上させていくことは、顧客満足につながり、企業の成長に欠かせない要素です。本書では、品質管理の基礎知識と実践法を、イラストや図版を豊富に使用し、わかりやすく解説しました。品質管理部門の担当者はもちろん、これから学ぼうとされている方、学生の方にも最適です。
第1章 品質管理とは
第2章 品質保証とは
第3章 製造部門の品質保証の仕組みづくり
第4章 ヒューマンエラー防止策
第5章 品質管理の実践
第6章 品質を改善する手法(1)
第7章 品質を改善する手法(2)
第8章 QCサークル(小集団)活動