書籍詳細

看護師のための マナー・言葉かけ・接し方ハンドブック

福井小紀子、吉内一浩 黒木由里子

サイズ・頁数 A6判・220頁
ISBNコード 978-4-8163-5586-8
価格(税抜) 1,300円
発行日 2014.02.21

内容紹介

看護師として知っておきたい、患者さんとのコミュニケーションのノウハウを、クッション言葉の使い方や医療面接のスキルといった「基礎知識」と、医療現場でよく出会う事例や困難な事例への対応・考え方をまとめた「実践知識」の2つの柱から解説。コミュニケーション・スキルを基本から学べます。

目次

基本編

第1章 基本のマナー

1 コミュニケーションの視点

2 対面のコミュニケーションの基本

3 患者さんとの会話のコツ



第2章 医療面接の基本的スキル

1 患者さんと向き合う

2 コミュニケーションを促す



第3章 バッドニュースと患者支援

1 バッドニュースを聞いた患者さんの心の動き

2 コミュニケーションの道すじを考える

3 SPIKESを使った患者さんとの対話

4 医師の告知の場面での支援



第4章 コミュニケーションに影響する症状・疾患

1 入院中に患者さんが陥りがちな心理

2 疾患などの影響と対応



実践編

第5章 患者さん・家族へのケース別対応

1 患者さん本人への関わり方

2 家族への関わり方



第6章 困った患者さん・家族への対応

1 対応困難な人への基本的な対応

2 ケース別 困った患者さん・家族への対応



第7章 医療従事者間のコミュニケーション

1 同僚とのコミュニケーションの基本

2 他職種とのコミュニケーション

3 他職種へのインタビュー



第8章 自分の心のケア

1 問題のあるケースのとらえ方

2 組織的に対応する

3 自分自身での気持ちの切り替え方



付録 医療用語の言い換え例



索引