書籍詳細

一発合格!販売士3級完全攻略テキスト&問題集 第2版

山口 正浩:監修

サイズ・頁数 A5判・296頁
ISBNコード 978-4-8163-5261-4
価格(税抜) 1,600円
発行日 2012.05.22

内容紹介

平成24年7月の試験から適用される「3級販売士ハンドブック」の改訂版に全面対応。また、試験制度の変更に伴い、新試験に対応した模擬試験も収録しました。最新の過去問を含む出題傾向を徹底分析し、「過去問ランキング」を掲載しているので、よく出るところを効率よく学習できるようになっています。

目次

■第1章 小売業の類型



◎「小売業の類型」過去問ランキング

小売業とは何か

流通機構における小売業の役割

主要商品別流通経路の基礎知識①

主要商品別流通経路の基礎知識②

流通経路における小売業のポジショニング

流通経路における卸売業のポジショニング

製造業(メーカー)の流通経路政策の基礎知識

組織小売業の種類と特徴

販売形態の種類と特徴

小売業の基本的役割

専門店

百貨店

総合品揃えスーパー(GMS)

スーパーマーケット(SM)・スーパーセンター(SuC)

ホームセンター(HC)

ドラッグストア(DgS)

コンビニエンスストア(CVS)

チェーンストアとチェーンオペレーション

中小小売業の役割

商店街

ショッピングセンター

◎試験直前対策チェックリスト





■第2章 マーチャンダイジング



◎「マーチャンダイジング」過去問ランキング

商品とは

商品の分類と本体要素

マーチャンダイジングの基本

コンビニエンスストアのマーチャンダイジングシステム

商品計画の基礎知識

店舗形態別にみた商品構成の特徴

棚割とディスプレイの基本

仕入計画の基礎知識

仕入先の種類と仕入方法

発注の基本

物流の基礎知識

在庫管理の基本

データによる在庫管理

POSシステムの仕組み

バーコードの仕組み

価格の設定要因と価格政策

値入と粗利益の関係

売価決定計算法

◎試験直前対策チェックリスト





■第3章 ストアオペレーション



◎「ストアオペレーション」過去問ランキング

利益の増やし方

開店前にすること

発注の仕組み

荷受け・検収・補充の基礎知識

売場のチェックポイント

ミーティングのやり方

包装とは何か

箱の包装

その他の包装のポイント

のし紙のポイント

進物を贈る記念日

購買につなげるためのディスプレイ

ディスプレイ・パターンごとのメリット・デメリット

効率的な店舗経営のためのワークスケジューリング

貴重な戦力であるパートタイマー・アルバイトの活用

購買までの顧客心理の変化

顧客心理の変化に対応した接客販売技術

レジ業務と推奨販売

◎試験直前対策チェックリスト





■第4章 マーケティング



◎「マーケティング」過去問ランキング

小売業のマーケティング

マーケティングの4P

マーケティングリサーチ

マーケティングミックス

顧客満足経営とは

顧客満足経営の新原則

顧客管理の基礎知識

FSPの考え方

FSPの狙いと運用

会員特典と顧客データ

販売促進の基本

販売促進策の方法

POP・プライスカードの特徴

商圏の考え方

立地条件の考え方

競争店調査の考え方

売場づくりの考え方

売場づくりのステップ①

売場づくりのステップ②

照明と光源の特徴

色彩の考え方

◎試験直前対策チェックリスト





■第5章 販売・経営管理



◎「販売・経営管理」過去問ランキング

販売員の目的と役割

接客マナーと対応

小売業に関する主な法規

販売活動に関する法規

商品に関する法規

販売促進に関する法規

消費者基本法と個人情報保護法

環境問題と消費生活

販売事務の基本

計数管理の基本①

計数管理の基本②

決算についての基礎知識

利益計算の方法①

利益計算の方法②

人間関係の基本

コミュニケーションについて

さまざまなコミュニケーション

金券類と代金支払い方法について

万引き対策について

食の安全と安心について

店舗施設の管理について

◎試験直前対策チェックリスト



■模擬試験